Dem Menschen ist eine "Selbstverwirklichungs-" und "Vervollkommnungdstendenz" angeboren, die für die Weiterentwicklung und Reifung der Persönlichkeit sorgt. Der Mensch trägt alles zur Heilung Notwendige in sich. Er ist selbst am Besten in der Lage, seine persönliche Situation zu analysieren und Lösungen für seine Probleme zu erarbeiten (Carl Rogers). 
Sollte dieses angeborene Verhalten durch Stress, krankmachende Verhaltensweisen, Trauma oder andere Einflüsse gestört sein, kann die Gesprächstherapie hier ansetzen. 
Durch die Wertschätzung dessen was ist, eine vertrauensvolle Beziehung, das aktive Zuhören und die Empathie des Therapeuten können Verbesserungen der Konflikt- und Stesssituationen und Veränderungsmöglichkeiten erreicht werden.